Client Service Specialist

 

Tele Columbus Gruppe - wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von P?UR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n Customer Service Advisor (all genders) In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden) Das erwartet Sie bei uns. Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der P?UR-Trainings-Akademie Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Jobticket, Kontoführungsgebühr Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur Ihre Aufgaben.

Sie übernehmen die Last Level Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden für die Themen Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatte Dabei können Sie Zusammenhänge und weitere Vorgehensweisen für unsere Kunden nachvollziehbar und verständlich (mündlich und schriftlich) darstellen Sie lösen Beschwerde-Fälle und Eskalationen, die im 1st Level nicht abschließend gelöst wurden und sorgen so für eine hohe Kundenzufriedenheit Sie sind die Schnittstelle zu internen Fachbereichen und sorgen für optimale Lösungen Sie nehmen an Projekten und Schulungen teil und treiben Prozessoptimierungen voran Ihr Profil. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen) Alle Menschen sind bei uns willkommen - egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung - Hauptsache ist, wir passen zueinander 1.250 Mitarbeiter:innen 10 Standorte in Deutschland 25 Jahre Erfolgsgeschichte Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung? Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular . Ihre Ansprechperson Frau Corinna Aulich Kontaktind die Schnittstelle zu internen Fachbereichen und sorgen für optimale Lösungen Sie nehmen an Projekten und Schulungen teil und treiben Prozessoptimierungen voran Ihr Profil.

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen) Alle Menschen sind bei uns willkommen - egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung - Hauptsache ist, wir passen zueinander 1.250 Mitarbeiter:innen 10 Standorte in Deutschland 25 Jahre Erfolgsgeschichte Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung? Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular . Ihre Ansprechperson Frau Corinna Aulich Kontakt

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